Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm bảo hộ lao động được mua trực tiếp tại
CÔNG TY TNHH BẢO AN PHÁT, cửa hàng, kho hàng và trên website
baoanphat.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức do Bảo An Phát quản lý.

Mục tiêu: đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm an toàn, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật,
đồng thời được hỗ trợ kịp thời khi phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

1. Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

  • Áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua hàng tại Bảo An Phát (cá nhân, đội nhóm, công ty, nhà thầu…).
  • Áp dụng cho các sản phẩm có tem/phiếu bảo hành hoặc được ghi rõ chính sách bảo hành khi bán.
  • Không áp dụng cho hàng thanh lý, hàng lỗi đã được thông báo trước là “không bảo hành”.

2. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho.

  • Giày bảo hộ lao động: thời hạn bảo hành tiêu chuẩn từ 03–06 tháng (tùy dòng sản phẩm).
  • Quần áo bảo hộ, áo phản quang, găng tay: hỗ trợ đổi mới trong 07–14 ngày nếu phát hiện lỗi may, lỗi chất liệu khi chưa sử dụng.
  • Mũ bảo hộ, kính bảo hộ, các thiết bị khác: thời hạn bảo hành theo từng sản phẩm cụ thể hoặc theo hãng sản xuất.

Thời hạn bảo hành cụ thể (nếu khác) sẽ được nhân viên Bảo An Phát thông báo rõ ràng khi tư vấn và thể hiện trên phiếu bán hàng/phiếu bảo hành.

3. Nội Dung Bảo Hành

Bảo An Phát nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: bung đế, tách keo, gãy móc, lỗi may nghiêm trọng, hỏng linh kiện khi sử dụng đúng hướng dẫn.
  • Lỗi vật liệu: rách, mục, nổ da, đứt chỉ bất thường trong thời gian bảo hành mà không do va chạm mạnh, cọ xát quá mức.
  • Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã công bố (sau khi kiểm tra và xác minh).

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích (ví dụ: dùng giày bảo hộ đi đá bóng, leo núi, vận động mạnh ngoài khuyến nghị…).
  • Sản phẩm bị ngâm hóa chất mạnh, axit, dung môi, dầu nhớt đặc biệt mà không có hướng dẫn phù hợp.
  • Sản phẩm bị biến dạng, cháy xém, rách nát do tai nạn, va chạm mạnh, tai nạn lao động.
  • Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bởi bên thứ ba (tự dán keo, khoan đục, cắt may lại…).
  • Mất tem bảo hành, mất phiếu mua hàng hoặc thông tin không đủ căn cứ xác minh.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

5. Hình Thức Bảo Hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, Bảo An Phát sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

  • Sửa chữa miễn phí: khắc phục các lỗi có thể sửa được mà vẫn đảm bảo tiêu chuẩn an toàn.
  • Đổi sản phẩm khác tương đương: trong trường hợp sản phẩm lỗi không thể sửa chữa hoặc không đảm bảo an toàn khi tiếp tục sử dụng.
  • Đổi sang model mới hơn: khách hàng có thể bù thêm tiền chênh lệch (nếu có) theo thỏa thuận.

6. Quy Trình Bảo Hành

Khi có nhu cầu bảo hành, Anh/Chị vui lòng thực hiện theo các bước:

  • Bước 1 – Liên hệ: Gọi hotline 0921.919.979 hoặc liên hệ qua Zalo/Fanpage Bảo An Phát để thông báo sản phẩm cần bảo hành.
  • Bước 2 – Cung cấp thông tin: gửi hình ảnh/clip sản phẩm, mô tả lỗi, kèm theo mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Bước 3 – Hướng dẫn gửi hàng: nhân viên Bảo An Phát sẽ hướng dẫn gửi sản phẩm về kho/cửa hàng hoặc phương án kiểm tra trực tiếp.
  • Bước 4 – Kiểm tra & kết luận: sau khi nhận sản phẩm, Bảo An Phát sẽ kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành trong vòng 3–7 ngày làm việc.
  • Bước 5 – Bàn giao lại sản phẩm: trả lại sản phẩm đã sửa, hoặc đổi sản phẩm mới/ tương đương theo kết luận bảo hành.

7. Chi Phí Liên Quan Đến Bảo Hành

  • Miễn phí chi phí sửa chữa trong suốt thời gian bảo hành đối với lỗi do nhà sản xuất.
  • Phí vận chuyển:
    • Bảo An Phát chịu phí trả hàng về cho khách trong trường hợp sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất.
    • Khách hàng chịu phí gửi hàng đến Bảo An Phát và phí gửi lại trong trường hợp không phải lỗi sản xuất.
  • Các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.

8. Lưu Ý Khi Sử Dụng Sản Phẩm Bảo Hộ

Để kéo dài tuổi thọ sản phẩm và đảm bảo an toàn, Anh/Chị nên:

  • Sử dụng sản phẩm đúng môi trường, đúng tính năng thiết kế (chịu nhiệt, chống tĩnh điện, chống hóa chất, chống trượt…).
  • Vệ sinh, phơi khô, bảo quản sản phẩm nơi khô ráo, thoáng mát sau khi sử dụng.
  • Không tự ý tháo rời, cắt may, khoan đục hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn trên bao bì, tem nhãn hoặc tờ hướng dẫn đi kèm (nếu có).

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu Anh/Chị cần tư vấn thêm về chính sách bảo hành hoặc tình trạng sản phẩm, vui lòng liên hệ:

Bảo An Phát cam kết đồng hành cùng người lao động và doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm,
đảm bảo quyền lợi bảo hành một cách rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng.