Quy Trình Làm Việc

CÔNG TY TNHH BẢO AN PHÁT xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo mọi đơn hàng – từ khách lẻ đến khách doanh nghiệp, nhà thầu – đều được xử lý nhanh chóng – đúng cam kết – tối ưu chi phí.

Quy trình dưới đây áp dụng cho cả hình thức đặt hàng trực tiếp tại kho/cửa hàng, qua website, hotline, Zalo, Facebook và các kênh online chính thức của Bảo An Phát.

1. Tiếp Nhận Nhu Cầu

Bảo An Phát tiếp nhận nhu cầu của khách hàng qua các kênh:

  • Website: https://baoanphat.vn
  • Hotline: 0921.919.979
  • Zalo, Facebook, Email hoặc đến trực tiếp tại kho/cửa hàng.

Ở bước này, khách hàng cung cấp các thông tin cơ bản: loại sản phẩm cần mua, số lượng, ngành nghề, môi trường sử dụng, ngân sách dự kiến…

2. Khảo Sát & Tư Vấn Giải Pháp

  • Đối với khách lẻ: tư vấn chọn model, size, chất liệu, tiêu chuẩn phù hợp với công việc.
  • Đối với khách doanh nghiệp/nhà thầu:
    • Khảo sát nhu cầu trang bị bảo hộ theo từng vị trí công việc.
    • Tư vấn gói giải pháp tổng thể (giày, quần áo, mũ, găng tay, áo phản quang…);
    • Gợi ý phân khúc sản phẩm phù hợp với ngân sách.

Mục tiêu của bước này: chọn đúng sản phẩm – đúng tiêu chuẩn – đúng nhu cầu sử dụng, tránh lãng phí và đảm bảo an toàn cho người lao động.

3. Báo Giá & Chốt Phương Án

  • Bảo An Phát gửi báo giá chi tiết: đơn giá, số lượng, chiết khấu (nếu có), phí vận chuyển dự kiến.
  • Thống nhất về:
    • Model, size, màu sắc;
    • Số lượng từng loại;
    • Chính sách bảo hành, đổi trả;
    • Điều khoản thanh toán (COD, chuyển khoản, tạm ứng…);
    • Thời gian giao hàng dự kiến.

Với những đơn hàng lớn/dự án, bước này có thể kèm theo bảng chào giá, hợp đồng hoặc biên bản ghi nhớ.

4. Xác Nhận Đơn Hàng / Ký Hợp Đồng

  • Đối với đơn lẻ nhỏ: xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email là cơ sở để tiến hành xuất hàng.
  • Đối với đơn sỉ / doanh nghiệp:
    • Lập hợp đồng kinh tế, phụ lục hợp đồng (nếu cần);
    • Thống nhất điều khoản: số lượng, giá, thời gian giao, phương thức thanh toán, bảo hành…

5. Chuẩn Bị Hàng & Đóng Gói

  • Kho Bảo An Phát tiến hành soạn hàng, kiểm đếm, kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói.
  • Đối với đơn lớn:
    • Có thể chia nhiều đợt giao hàng theo tiến độ công trình;
    • Ghi chú rõ từng lô, từng hạng mục trên phiếu xuất.
  • Đóng gói chắc chắn, phù hợp với đặc thù từng sản phẩm (giày, mũ, quần áo, găng tay…).

6. Giao Hàng & Bàn Giao

  • Giao qua đơn vị vận chuyển đối tác hoặc xe riêng (tùy giá trị và khối lượng đơn hàng).
  • Đối với khách doanh nghiệp:
    • Có biên bản bàn giao hàng hóa;
    • Ký nhận rõ số lượng, chủng loại, thời gian giao;
    • Lưu hồ sơ kèm hợp đồng/phiếu xuất kho.
  • Đối với khách lẻ: khách kiểm tra hàng và ký nhận với đơn vị giao hàng.

7. Hỗ Trợ Sau Bán & Bảo Hành

Sau khi bàn giao, Bảo An Phát tiếp tục đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng:

  • Hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách.
  • Tiếp nhận phản hồi về chất lượng, size, độ bền…
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả theo các chính sách đã công bố.
  • Tư vấn nâng cấp/điều chỉnh sản phẩm cho các lần đặt hàng tiếp theo.

8. Quy Trình Cho Khách Lẻ & Khách Doanh Nghiệp

Đối với khách lẻ:

  • Quy trình rút gọn: đặt hàng → tư vấn → xác nhận → giao hàng → hỗ trợ sau bán.
  • Tập trung vào trải nghiệm nhanh, đơn giản, linh hoạt.

Đối với khách doanh nghiệp / nhà thầu:

  • Có thể bổ sung: khảo sát thực tế, demo mẫu, ký hợp đồng, giao nhiều đợt.
  • Tư vấn giải pháp tổng thể, đồng bộ hình ảnh và tiêu chuẩn an toàn lao động.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu Anh/Chị cần làm rõ thêm bất kỳ bước nào trong quy trình làm việc, vui lòng liên hệ:

Bảo An Phát cam kết xây dựng quy trình làm việc rõ ràng – chuyên nghiệp – tôn trọng cam kết, đồng hành cùng đối tác và người lao động trên hành trình xây dựng môi trường làm việc an toàn.